钡镭超脑计划技术支持
联系我们
如遇到登录、训练、资料上传、音频播放或账号问题，请发送邮件至 keep@vip.163.com。请说明设备型号、系统版本、App 版本和问题发生时间；请勿在邮件中发送密码或短信验证码。
常见处理
- 无法登录：确认手机号和密码正确，并检查网络后重试；忘记密码可在登录页使用短信验证码重置。
- 录音或拍照不可用：前往系统设置，允许钡镭超脑计划使用麦克风或相机。
- 音频无法播放：切换网络后重试，并确认设备未处于静音限制或音量过低状态。
- 训练记录未刷新：返回首页下拉刷新；若仍未同步，请记录发生时间后联系我们。
账号删除
登录后进入“个人信息”，选择“永久删除账号”，按提示再次确认并验证密码或短信验证码。未到期数学营权益不会阻止注销；删除完成后学习数据无法恢复，退款须按原购买商店规则处理。经原商店和服务端重新验证后，未到期固定期限权益可以恢复，但已删除的学习记录不能恢复。